接待服務“零”距離。加強社區各部門工作人員的業務培訓，將“微笑”貫穿在服務的分分秒秒，為辦事群眾答疑解惑。
首問負責“零”推諉。職工居民來訪首問負責人必須熱情主動接待，耐心答疑解惑，不屬職責范圍的要引導職工居民找到相關部門，不得以任何借口搪塞、推諉。對資料不全或條件不符的，要一次性告知職工居民相關事項，不讓職工居民空跑。
辦事信息“全”公開。明確各部門、各窗口分工，各窗口擺放工作指示牌、辦事指南，做到辦事信息全公開。監督考核“全”方位。不斷探索完善監督考評長效機制，接受上級考評、內部考核、職工居民各層面監督，及時受理職工居民的訴求，提供便捷服務。（張建平）
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