近年來，淮海社區的廣大管理干部，通過積極創新服務形式，采取多項便民利民服務措施，真情為群眾提供服務，有效地減少了群眾辦事流程，節省了辦事時間，提高了服務質量，得到了群眾的充分認可。

優化窗口設置，改進服務態度。要求勞動保障、民政救助等窗口部門工作人員始終把“熱情、貼心、服務”作為搞好本職工作的原則。熱情接待居民群眾，細心了解居民群眾，真誠服務居民群眾，切實把居民群眾當親人，縮小與居民群眾的距離，密切與群眾的關系，真正做到“辦事面對面，服務心貼心”。

加強政策學習，規范業務操作。要求全體工作人員不斷學習政策法規、業務知識、操作規程和操作技能，提高綜合素質和業務能力，規范業務操作。

優化辦事流程，提高辦事效果。要求各辦事窗口根據實際情況，依法、合理、適時按規定簡化程序，縮短流程，靈活處理特殊人員、特殊事情，提前公示辦事人員去向，讓辦事居民群眾“少等人、少排隊、少跑路、少打電話”。真正讓居民群眾時時感受到方便，處處看得見效果。

規范管理，嚴格上下班制度。全面貫徹落實，強化內部管理，嚴格執行考勤制度，嚴格上下班紀律，要求工作人員履行職責，以良好的心態和飽滿情緒，在工作中更好地服務人民群眾，使居民群眾“好見人、好辦事、少跑腿”。（黃益飛）