黨的十八大報告指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。”這條論述彰顯了對職工思想政治工作中堅持“以人為本”治政的理念，這在創新社會管理中突出人文關懷，凸顯人格魅力，彰顯人文情懷，必將收到事半功倍的效果。

    人文關懷就是強調以人為本的施政理念，思想政治教育的核心是關心人，途徑是激勵人，目的是凝聚人。因而我們首先要把人情味貫穿于思想政治工作中，做到曉之以理，動之以情，讓職工從心靈深處接納我們的思想教育；其次我們要掌握在職工的思想動態，了解一些職工中存在的共性和個性問題，引導他們正視困難，正確對待生活和工作的壓力，增強他們克服困難的信心和承受挫折的勇氣；第三我們還應站在對方的立場上來設身處地地思考、判斷和解決問題。對思想工作者來說，我們好比從醫學“望、聞、問、切”的多角度來搭其心理的脈動，并運用思想政治這一武器來影響和左右對方的心理狀態，從而改變對方的認知、情感、態度、信念和行為，不斷洗滌和消除其內心的不和諧、不安分的因素，以滿足人們健康的心理需求。

    淮海農場是一個有著建場六十多年的軍墾農場，并有著“江蘇農墾搖籃”之美譽。近幾年來，農場不斷探索新形勢下企業黨建思想政治工作運行機制，不斷完善思想政治工作制度，注重人文關懷，大力改善職工的工作環境和生活條件，慰問、幫助困難職工，開展豐富多彩的業余文化活動，加上經濟的快速發展和職工收入的迅猛增長，所有這些都得到了職工的認同。但仍然存在著一系列需要解決的熱點和難點問題。

    一是收入懸殊的高低導致企業的一些職工心理失衡。特別是步入2002年以來的7年間，淮海農場在農業上采取1-5年不等的承租模式，無論是固有的農業職工，還是原工廠的分流人員，因規模種植而分享了農場經濟發展的紅利，由此也助推了貧富差距的擴大。經濟收入來源的不同、硬件設施的對比和生活品味的高低也逐漸導致一些職工的心理失衡，使得職工對利益分配的不平等感逐漸增加。加上職工因家庭收入的變化，居住條件的訴求，子女的升學就業和購房壓力的緊張、焦慮情緒還在持續。如何引導職工群眾正視貧富差距，如何在經濟發展過程中兼顧這部分人的利益，這是當前企業思想政治工作面臨的一個現實問題。

    二是部分管理人員對人文關懷的重視或把握不夠，有的與職工的溝通能力，傾聽能力欠佳，不能以平等地接受職工提出的各項建設性的建議，特別是忽略了職工間的個性差異的關注力度，加上溝通渠道的不暢，唯我是從，高高在上，不切實際地說教，也有的工作方式上存在著方法生硬，處理問題簡單粗暴等問題，這種游離于職工根基的做法，極易造成職工的反感，引起干群關系緊張，甚至導致摩擦發生。

    三是職工有被關心、理解和尊重的需要，有的單位管理人員在事關職工切身利益的問題上，缺乏與之溝通，根談不上交換意見。特別是當職工個體間因生病住院、家庭貧困、身體健康、遭遇挫折、矛盾糾紛、思想波動產生了難以排泄的不良情緒時，而作為單位的管理者漠視其困難和心理障礙，沒有及時介入解決或幫其排泄，致使職工產生了被冷漠，被忽略的困惑。

    這些問題的解決可不是一蹴而就的事情，如長期以往，就直接影響著企業職工來自精神的和心理的和諧狀態，容易產生郁悶、焦躁、激憤情緒，而這些心緒心態不但影響著職工的身心健康，更影響著企業的可持續發展、社會和諧安定的大局。正是基于對這些可能造成嚴重后果的認識，我們在豐富企業思想政治工作的方法時，還必須把創新思想政治工作作為切入點，工作的側重點放在加強職工的人文關懷上，幫他們釋難解疑，保持平和的心態。

    一個人的素質高低決定著他的未來走向，我們在思想政治工作中，必須通過強素質的技能培養，作為我們開展職工思想政治教育的出發點。

    （一）注重人文關懷，貼近工作實際。企業中的每一個人都有著多層次需求，我們在工作中不只是為了生產的發展收益的提高，一味地僅僅考慮職工知識、技能的豐富和提高，還應關注影響職工投身工作熱情損耗的細節處理上，在肯定與重視職工的價值和意義的同時，想方設法為職工創造更大的價值提供條件，形成鼓勵干好事業、支持干成事業的良好工作氛圍，盡可能地釋放個人的潛能，真正使干部職工進步有機會，干事有舞臺，發展有空間。淮海農場在思想政治工作注重人文關懷上，通過堅持“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的人文關懷來說理辦事的方法，與職工實時“面對面”。無論是事關重大的農業生產責任制的制定、重要基礎設施的建造，還是涉及危房改造、生活用水調價等事關民生工程和職工切實利益的事項出臺時，農場領導就會親自帶領工作組到各單位的職工間進行調研，在實際中關注他們的價值、權益和需求，關注他們的生活質量、發展潛能和幸福指數，把一切工作都置于陽光下，讓職工代表積極參與各項事務的研究和知曉權，對不完善的地方或是需要改進的處所立即糾正整改，有效緩解職工的思想矛盾、心理沖突和情感困惑。農場領導這種想職工之所想，急職工之所急，辦職工之所盼，真誠傾聽職工群眾的建議、呼聲的方法，贏得了職工群眾的信賴，獲得了職工群眾的理解，同時也打造了親民的形象。使職工群眾切實感受到權益受到保障、心情變得舒暢，從而自覺的接受管理、主動配合管理、積極參與管理，進而增強社會管理的主動性和創造性。這種真實反映職工群眾的愿望，真情關心職工群眾疾苦，努力滿足職工群眾需求的貼近工作實際做法，直接起到了事半功倍的效果，增強了政策的針對性、工作的實效性和干群的親和力。

    （二）加強心理疏導，促進工作熱情。我們在工作中應當積極營造出“艱苦創業、不怕困難、團結奮進、無私奉獻”的淮海精神，積極倡導職工樹立愛國、敬業、誠信、友善的責任意識，以“八榮八恥”的道德風尚，輔助于淮海農場每一屆文明新事的推薦評選活動的開展，培育職工形成以自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，促進家庭和美、鄰里和睦、人際和諧的良好氛圍。同時在個性職工的心理訴求上，我們通過引導職工學會心理調節，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，暢通交流渠道。特別是對待職工因創業致貧、家庭困難或是無一技之長的職工，通過先扶志來激發動力，再輔助于必要的幫和扶的措施，讓他們走上自食其力的生活。農場第五生產區黨總支根據三十七大隊職工蔣守華幾年前因入股投資韭菜創業致貧的困境，在續租五個塑料大棚讓他種植時令蔬菜的同時，還為他謀取了開電站的兼職和種植十邊地的外快，可屋漏偏遇連陰雨，今年開春夜晚的一場降溫大風，零下的低溫讓剛剛萌發生機的蔬菜隨時有全部覆滅的危險，分場黨總支領導一班人眼見他四個蔬菜大棚的薄膜在寒風下飄蕩著，了解到他自身又無力再添置新膜的前提下，通過多方籌措借來了三個大棚的薄膜，讓剛剛遭受凍害的大棚蔬菜重新恢復了溫暖和生機，并鼓勵他恢復信心，戰勝困難，樹立跌倒了再爬起來的勇氣和奮發精神，使他很受感動。就是通過這樣的幫和扶，使他每年的收入也能達到一個正常職工的收入水準。

    （三）創新活動載體，豐富工作文化。健康豐富的精神文化生活能夠起到幫助人們舒緩心情、調整心態、滋養心靈的“潤滑劑”和“減壓閥”作用。淮海農場以傾力打造“四張文化牌”為抓手，使農場職工的精神文化生活與物質生活同步提高，農場的凝聚力和向心力也得到增強，社會和諧，人們的幸福指數大大提升。在面對職工多方面、多層次、多樣化的精神文化需求方面，淮海農場拓展廣場文化這個平臺，積極拓展和豐富思想政治工作的活動載體，已經開展了六屆廣場文化節和其他社會公益活動，以大家演、演大家的身邊人和事的形式，生動反映家庭親情、人際友情、社會真情的故事，給職工提供展示才華、交流情感、鍛煉能力的機會和空間，使他們在各種活動中放松心情、發揮才能、陶冶情操，進而在為家庭謀幸福、為他人送溫暖、為社會作貢獻的過程中感受社會的關懷和溫暖、增強積極情感體驗。從2007年開始，淮海農場年年都要舉辦一次大型的廣場文化活動，富有創意的節目編排、唯美的藝術大餐、文明新事的評選融入，使廣場文化提升了淮海人的品味和藝術鑒賞力，極大地塑造了農場的文明。僅農場2007年初只有一個老年健身舞隊以來的六年間，發展到現在已擁有高水準、并且招之即舞的腰鼓隊、扇子舞隊、秧歌舞隊、舞獅隊、舞龍隊、水鼓舞隊和鑼鼓隊等近10個民間文化活動團體和18個基層文藝表演隊伍。以廣場文化為載體的大眾文化創建，加上近日來農場社區的三個城鎮居委會辦事處適時融入職工中間，事有人管、訴有所求、玩有處所、看有書報的陣地建設，這些諸多因素的聚集，正潛移默化地改變著職工居民的行為素質。農場職工身心愉悅和健康，反過來又促進各項工作的良好開展，使農場職工更加珍惜如今的美好生活和工作崗位，紛紛以做一個淮海人而榮耀、而自豪。相應地隨著農場文化事業的蓬勃發展，以前流行于民間的賭博風幾近絕跡，健康的生活方式悄然興起，農場工會組織開展的各項有益身心的娛樂活動如雨后春筍般地活躍在各個基層單位，帶動了職工人際關系的和諧，進一步密切了勞動關系。

    （四）改進方式方法，把握工作實效。充分運用體現人文關懷的教育方法，有利于提高思想政治工作的針對性、實效性和吸引力、感染力。農場有一個基層大隊干部，技術不甚內行，方法簡單粗暴，工作好大喜功，但其工作主動性好，執行力強。單位領導針對他的特性，在注重指導，規避風險的同時，總是以他來創樹樣板，為他戴“高帽”，讓他來規范引路，激勵他把各項工作做好做精做優。這些鼓勵措施也讓他的工作充滿了活力，不但他所在的單位每年的經濟收益排在前，也帶動了其他單位的跟進，受到了良好的示范和教育效果。這種進行正確引導和正面激勵，以培植其自尊心和自信心的做法，使他時常保持著工作的熱情。農場第四生產區三十大隊大隊長顧洪林不但獲得農業部頒發的全國種糧大戶的稱號，現實中的他還是個貼近職工群眾做思想政治工作的實踐者，他與職工朝夕相處的日子里，采取與職工之間建立同志式的人際交往關系，營造寬松的心理融洽氛圍，時常深入在職工中間噓寒暖、辦實事、解難題，通過平等溝通、互動交流，使單位營造出了和諧的勞動關系，難有人幫，困有人解的格局，也讓職工無憂地忙于生產發展，每年這個單位經濟排名總是列在生產區的前列。去年該大隊低能戶蔡文兵在一次打工時，被自己開的手扶壓傷，造成小腿骨折并裸露，本來靠打工維持生活的他，根本拿不出錢來看病，生活也一下子失去了來源。事故發生后，不用人組織，單位50多個職工就在為治病煩惱的他送來了上萬元的救助金，讓他好受感動。

    （五）貫徹人文理念，提高工作活力。如果我們只是采取“一言堂”的說教，就難以發揮思想政治教育激發人的內在積極性，我們還應該喚醒他們的主人翁意識，充分發揮職工的主觀能動性，把自己融入到思想政治工作的隊伍中來。我們在工作中，一是抓住思想敏感點因勢利導。這個敏感點就是職工生產生活中最為關心、最為關注的問題，圍繞敏感點來開展說教，往往許多事就會迎刃而解。職工思想的敏感點一是來自對現實熱點問題的關注，一是來自于對其利益的關注。思想政治工作必須積極圍繞關注的熱點來展開，化解職工的心理情緒和思想困惑，引導他們正確認識當前的形勢和自身所處的環境氛圍。而對職工十分關注的自身利益問題，我們既不消極回避，也不強求說服，而是基身于其個人利益和單位總體利益的關系出發，既為其個人著想，又不能游離于集體，來激發他們謀取個體價值而奮斗的精神動力。二是尋找情感共鳴點施加影響。人和人相處建立了較好的情感紐帶，離開情感的人文關懷就失去了思想政治工作的基礎，也得不到職工的心靈感應。我們從職工的日常生產、生活的小事入手，適時融入我們的情感因素，開展有針對性的思想工作和有的放矢的政策措施，助其答疑解惑和化解實際問題的能力。在工作中，我們通過把高高在上的大道理，來細化生活化了的小道理，引起雙方的共鳴，這樣處理事情來也就能起到水到渠成、游刃有余。三是激發教育興奮點展示自我。人文關懷的重點是關注人的情緒變化，我們通過在職工中開展自我和團體的賞識教育，工作中營造巧妙的行為激勵，以潤物細無聲的手法，提高職工自我認識、自我完善、自我發展的能力。淮海有限公司的領導為了提高單位的工作效能，他們從自主創新入手，充分發揮職工自主的工作積極性，通過年初制定創新獎項，在各個工作崗位上開展技改創新競賽，并開展了“大家出思路、大家擬計劃、大家想方法、大家評獎項、大家享成果”的技能競賽活動。去年操作一年下來，參與評審的技術創新、適用技術創新和鼓勵科學技術推廣等16個項目中，10個項目和20名職工獲企業創新獎。許多自主創新的項目一投入使用，就獲得了一定的經濟效益。特別是淮海公司自行設計裝配的自動化大米真空包裝生產線，真空包裝出的富硒營養米，當年生產的富硒米配合精美的自動包裝已給公司創造了十分可觀的經濟效益，并呈現出直銷和網購同步火熱的場面。還有如公司在每臺手扶進料機械上投入8000元資金，設計自動開關和檔板加高處理，運力由0.8噸提升到3.3噸，現在2、3個人就能解決了先前6、7個人做的工作。當自己親自設計出來的東西變成實實在在的生產力時，職工的臉上笑意盈盈，這進一步激發了職工的自豪感，讓他們更加以飽滿的熱情參與到自主創新的工作去。

    總之，在思想政治工作領域里輔助于親情化了的人文關懷理念，當職工有事相求時鼎力相幫，當職工取得成績時誠心祝賀，當職工缺乏自信時及時鼓勵，當職工跌倒在地時拉上一把……這樣下去，悠悠的情愫就會在職工心中油然升起，相應也使職工由衷地感受到自身被關注而帶來的滿足感和愉悅心，繼而激發他們以無限的工作熱情，助推企業在和諧穩定的環境下，發展壯大并大踏步地前進。