“老人家突然斷電,請問找誰修理?”“我想開個戶籍證明,需要辦理什么手續……” 4月30日,“五一”假期第二天,還未到值班時間,淮海農場社區城西居委會主任臧成龍剛放下飯碗,就接了幾個手機電話,一一進行答復。
騎車來到城西辦公室,臧成龍就徒步在城西居委會區域間巡視著,看門前的環境是否清楚,關注老人的子女假期回家了沒?孤寡老人家中的線路是否安全,近期有無矛盾糾紛隱患……“我們居委會有1200名居民,80%是退休老人,為他們提供良好的服務是我們應有的職責,特別是在節假日之際。”臧成龍表示,城西居委會是前置到職工“家門口”的辦公室,為更好地讓職工居民安享晚年,我們居委會通過調查摸底,建立了社情民意臺賬資料,制定了日常家庭巡訪機制,通過相關措施的落實,以解決好職工居民急難愁盼問題。
“王清煥你好,幾號回來了呀,你老母親平時一直惦記著你,趁假期好好陪陪老母親,順便幫老媽媽收拾收拾房子,干干凈凈過節?!薄吧蜿柪细?,趁節假日有時間,把你媽媽家的廚房線路重新理一下,預防出安全事故?!痹谛^巡查時,臧成龍總是跟居民們打著招呼,聊聊天,并進行善意的提醒。同時他還動員轄區內黨員、居民小組長、熱心居民等加入志愿服務隊伍中來,宣傳農場社區的相關政策知識、為大家提供文化娛樂活動的平臺、解決好職工居民的訴求等,大家齊心協力共筑和諧社區的安全屏障。
關注老年人的日常巡查、安全檢查、關愛空巢老人等工作是臧成龍每天都要考慮的事。臧成龍表示,節假日是許多老年兒女回家的日子,我們更是要利用節假日到居民家中去走走看看,了解老人及其子女的生活狀態,便于平時不好辦理業務的順利開展,我們居委會工作人員節日里靠前指揮,耐心為居民提供暖心服務,用責任與愛心守護著好萬家燈火。
來到城西居委會工作的11年時間里,臧成龍積累了豐富的基層工作經驗,在他的心中,居民群眾的事就是自己的事。作為社區工作者,每天接觸的是無數事關居民群眾的瑣事,這些瑣事對居委會來說,也許是手到擒來的小事,但對職工居民來說有時就是大事,辦好服務職工群眾的每一件事,就是解決服務職工群眾“最后一公里”的難題,這也無疑就成為社區工作者的初心和使命。
這個“五一”假期,對淮海農場社區十個居委會來說,還有眾多“臧成龍”式的人物在默默堅守崗位,他們用責任守護好職工群眾的幸福,也用實際行動詮釋著勞動之美,安居之樂。