“本人退休十年，喜歡旅游，今年剛好70周歲，準備換張老年卡，不知道在哪里辦理。于是我來到淮海農場社區‘一站式’便民服務中心咨詢，窗口工作人員小吳熱情接待了我，在了解我的來意后告訴我，中心可以為老年人代辦老年卡，隨后將我辦卡所需的材料留下，十多天后又打電話通知我前去領卡。說句良心話，現在社區的便民服務真的太好太好了！”家住振興小區的李大姐開心地敘述著過往。

　　近年來，為進一步改進工作作風，淮海農場社區通過“四項舉措”，提升為民服務水平，完善服務職能，努力打造效能型窗口服務，扎實推進為民服務工作，切實提高職工群眾的滿意度，牢固樹立行業的新風尚。

　　 優化服務環境，爭創優質服務窗口。對社區“一站式”便民服務中心全面開展“政務公開標準化、窗口設施標準化、服務行為標準化”的“三化”創建活動，努力實現中心窗口服務標準化目標。

　　牢固樹立“民生至上、服務第一”的思想觀念。對服務對象始終送以微笑，熱情接待，詳細詢問并精心指導服務對象辦理相關業務，嚴格執行限時辦結制，不斷提升服務質量和效率。

　　 制定規范化的業務操作規程。向社會公開“一站式”便民服務中心窗口的工作職責、服務承諾和辦證時限等，在實際工作中努力做到提高服務意識、提高業務水平、提高服務效率，做到了信息查詢、受理、審核、繕證一體化。

　　 公開業務預約辦理電話，完善服務職能。全面推出延時服務、“特事特辦”、對行動不便者主動上門服務、針對“老、弱、病、殘”開辟綠色通道等一系列便民服務措施，進一步提高了工作效率和職工群眾的滿意度。